Holiday home for 6 people in Murviel-lès-Béziers

Het is een hele mooie vakantiewoning en alles was aanwezig. De eigenaars waren ook zeker inschikkelijk om ons vroeger in de woning te laten. Helaas toen we toekwamen zat gelijk de afvoer verstopt, toen we dit lieten weten hebben de eigenaars meteen iemand gestuurd om dit op te lossen. Op woensdag kwam de poetsdame de was ophalen van de vorige huurders, we hoefden hiervoor niet in het huis aanwezig te zijn. Wat we wel wat bizar vonden, want deze dame kwam gewoon in het huis terwijl onze spullen daar liggen. Op vrijdag kwam dan John, de man die het onderhoud van het zwembad doet. Deze is gewoon enkele chloortabletten en chloorchoque in de putjes komen doen. Toen hebben we hem ook laten weten dat er een airco in één van de kamers lekte. Vorig jaren hebben we dit huis ook gehuurd en toen was dit probleem er ook al. De eigenaars hebben toen meteen iemand aangesteld om dit te laten maken, wat we uiteraard op prijs stellen dat er zo snel gehandeld werd, maar op het moment dat de herstellers toekwamen lag mijn dochtertje van 3 te slapen in de kamer. De herstellers zeiden dat het geen probleem was en ze enkel passeerden omdat ze toevallig in de buurt aan het werk waren, maar dat ze gerust de dag nadien of later in de week konden terugkomen. De ochtend nadien, van ons vertrek, kwam John, die het onderhoud doet van het zwembad opnieuw langs, heel onvriendelijk en gaf een nare opmerking dat het geen slimme move was om de herstellers weg te sturen omdat dit de eigenaars een fortuin zou gekost hebben. Terwijl de herstellers de dag ervoor naar het huis werden gestuurd zonder eigenlijk te weten of we uberhaubt aanwezig waren in de woning. Volgens John zou hij dan de herstellers moeten binnenlaten indien wij niet aanwezig zouden zijn. Persoonlijk vind ik, zeker aangezien dit al een probleem van vorig jaar is, dat dit dingen zijn die op de wisseldag kunnen gebeuren. Dit was geen dringende herstelling. Alsook het ophalen van de was. Dit zijn dingen die perfect kunnen gebeuren op zaterdag tussen 10u-17u wanneer het huis leeg is in afwachting van de nieuwe huurders. Ik vind niet dat het onze verantwoordelijkheid is om onze vakantieplanning te schikken naar herstellers en onderhoudsmensen en de poetsvrouw. We dienden op zaterdag de woning te verlaten om 10u, om 9u30 stond de poetsvrouw al ongeduldig te wachten op de oprit en moesten we zelfs nog alle lakens van de bedden aftrekken voor haar. Nadien kregen we ook van de eigenaars een mailtje dat we de badkamers smerig hebben achtergelaten, absoluut ongepast en absoluut onwaar. Ik weet niet wat er juist verwacht wordt maar als men bijna 200 euro betaald voor een eindschoonmaak lijkt het mij niet de bedoeling dat we zelf de woning moet dweilen en schrobben bij vertrek en alle bedden moeten verschonen. En dan nog eens de verantwoordelijkheid krijgen en de opmerking ivm de herstellers van de airco, heel onprofessioneel. Heel jammer dat onze vakantie op zo'n negatieve noot is geëindigd, we hadden evengoed niets kunnen zeggen over de gootsteen en de airco en het probleem gewoon voor de volgende laten.